Información legal

Hotel le Catalan

Razónnombre de la empresa operadora : SARL SE Le Catalan
Dirección de la oficina principal: Route de Cerbère, 66 650 Banyuls sur mer

Email : hlecatalan@wanadoo.fr
Teléfono : 04 68 88 02 80
Capital Social : €7.622
Número de identificación del IVA individual : FR20412216764
Número del RCS: Perpignan B 412 216 764
Número de teléfono : 41221676400016
Crédito de la foto : ©Eliophot

Responsabilidad

Al acceder a este sitio, se le informa de que el uso de Internet exige el cumplimiento de un conjunto de leyes relativas, en particular, a los derechos de autor y a la Ley de Protección de Datos. SARL SE Le Catalan y ELIOPHOT no se responsabilizan de ningún error u omisión, y el editor se reserva también el derecho de modificar y actualizar los datos del sitio en cualquier momento.

Derechos de autor

En aplicación del Código de la Propiedad Intelectual francés, la reproducción para cualquier uso que no sea el privado, la venta, la distribución, la publicación, la adaptación o la comunicación, total o parcial, de los datos (presentación, maquetación del sitio, fotos, textos e ilustraciones protegidos por derechos de autor) están estrictamente sometidos a la autorización previa por escrito de los titulares de los derechos mencionados.

Informática y libertades

Cualquier usuario que haya facilitado directa o indirectamente información nominativa dispone de un derecho de acceso y rectificación conforme a la ley n° 7817 del 6/01/78 (Informática y Libertades) al administrador del sitio.

Protección de datos personales

Identidad del responsable del tratamiento

El Sitio es publicado por la empresa operadora cuyos datos de contacto se encuentran arriba.
El acceso al sitio web y el uso de su contenido se realizan en el marco de las condiciones de uso descritas a continuación.

Naturaleza de los datos personales

Se entiende por "datos personales" cualquier información personal que usted pueda compartir con la empresa operadora y que pueda permitir a esta última, directa o indirectamente, identificarle como persona física, por ejemplo al visitar el sitio web, solicitar información, reservar una habitación y otros servicios.

Datos personales recabados

Al navegar por el sitio web de la empresa operadora se le pueden solicitar sus datos personales.

El carácter obligatorio o facultativo de la información solicitada se indica en el momento de la recogida con un asterisco "*". La información solicitada marcada con un asterisco es obligatoria porque es esencial para la tramitación de sus diferentes solicitudes. El resto de la información tiene por objeto conocerle mejor y mejorar los servicios que se le ofrecen. Son, por tanto, opcionales.

La empresa operadora recoge y procesa, en particular, sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y datos de navegación, sus preferencias y centros de interés (habitación para no fumadores, habitación preferida, tipo de estancia...), sus opiniones online.

¿Cuándo se recogen sus datos personales?

  • Navegas por la web (dirección IP y Cookies) y consultas productos o servicios;
  • Envías a la empresa operadora tus observaciones/comentarios en determinadas secciones, a través de cuestionarios o formularios de contacto, página oficial de las redes sociales de la empresa operadora ;
  • Envías un mensaje de correo electrónico a la empresa operadora;
  • Te suscribes a la lista de correo del boletín;
  • Compartes una página o una oferta enviando un correo electrónico o a través de una red social;
  • Respondes a un cuestionario de satisfacción;
  • Solicitas un presupuesto.

Almacenamiento de datos

La información recopilada se almacena en nuestros distintos sistemas de reserva en bases de datos seguras y con certificación SSL.

Esta base de datos incluye: nombres de los clientes, direcciones, números de teléfono, extensiones, nombres de empresas y datos de tarjetas de crédito. También podemos registrar otros datos como sus preferencias de habitación, comidas, bebidas y otros servicios, así como su historial de estancia con nosotros.

Finalidad de la recopilación de datos por parte de la empresa operadora

A través del sitio web, la empresa operadora recopila datos sobre usted que son estrictamente necesarios para los siguientes fines:

  1. Para gestionar sus solicitudes de información y reservas, así como cualquier programa de fidelización;
  2. Para mejorar y personalizar los servicios de la empresa operadora con el fin de facilitar su navegación por el sitio web;
  3. Para gestionar y hacer un seguimiento de todas las relaciones con los clientes;
  4. Para gestionar la inscripción a las noticias y ofertas promocionales de la empresa operadora (newsletter);
  5. Gestionar todas sus solicitudes de acceso según la legislación vigente;
  6. Gestionar las facturas impagadas y los litigios;
  7. Gestionar las solicitudes en el marco de las ofertas de empleo de la empresa operadora que hayan llamado su atención, o cualquier solicitud no solicitada;
  8. Medir la calidad y la satisfacción.

A falta de respuesta a la información obligatoria, su solicitud no podrá ser tenida en cuenta.

Compromisos de la empresa operadora en materia de protección de datos personales

Transparencia y finalidad:

No se recoge ni se recogerá ningún dato personal sin su conocimiento. El carácter facultativo u obligatorio de la información que se debe comunicar a la empresa operadora en el marco de la recopilación realizada en el sitio web se le indicará previamente, mediante la presencia del símbolo del asterisco "*". La empresa operadora recoge y trata sus datos personales únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso Legal.

Proporcionalidad y pertinencia:

La empresa operadora únicamente recoge y trata los datos personales que son necesarios para la correcta tramitación de su solicitud o para la personalización de los servicios que se le ofrecen.

Tiempo de conservación de los datos:

La empresa operadora únicamente conserva sus datos personales durante el periodo de tiempo necesario para su tratamiento de acuerdo con la legislación aplicable.

Seguridad y confidencialidad:

La empresa operadora se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos y a no divulgarlos a terceros no autorizados.

Podemos estar obligados a comunicar sus datos personales a las autoridades locales, si así lo exige la ley o en el curso de una investigación y de acuerdo con la normativa local.

Como en la mayoría de los sitios web, cierta información se registra automáticamente a través de un protocolo. Esta información incluye las direcciones de protocolo (dirección IP), el tipo de navegador utilizado, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia y finales, el sistema operativo, la fecha, la hora y los datos de Clickstream.

Las cookies no registran la información proporcionada por los usuarios durante una reserva en línea o al registrar una cuenta de cliente. Las cookies identifican a su navegador y no a usted, y no pueden ser suficientes por sí mismas para revelar su identidad.

Respeto a sus derechos:

Se le informa de sus derechos de interrogación, acceso, rectificación y oposición por motivos legítimos, así como de su derecho a oponerse a la prospección comercial de acuerdo con las disposiciones de la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978.

Derechos de acceso, rectificación y oposición:

De acuerdo con la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la Informática, a los Archivos y a las Libertades, usted se beneficia, con una simple solicitud escrita, de un derecho de acceso y de rectificación sobre las informaciones que le conciernen.
También puede, por razones legítimas, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.

Para ejercer uno de estos derechos y obtener la comunicación de la información que le concierne, basta con dirigirse a la empresa operadora cuyos datos de contacto están accesibles al principio de este Aviso Legal.

Cookies

Al consultar el sitio web, es probable que cierta información relativa a la navegación de su terminal se registre en archivos denominados "Cookies" instalados en su terminal, a reserva de las opciones que usted hubiera expresado en relación con las cookies y que puede modificar en cualquier momento.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en un espacio dedicado en el disco duro de su terminal cuando consulta un servicio en línea utilizando su software de navegación. Permite a su emisor identificar el terminal en el que se almacena, durante la duración de la validez o el almacenamiento de la cookie.

Las cookies emitidas por la empresa operadora se utilizan para los fines descritos a continuación, durante la duración de la validez de la cookie en cuestión, a reserva de sus elecciones que resultan de la configuración del software de su navegador utilizado durante su visita al sitio web y cuya configuración puede modificar en cualquier momento.

Las cookies de empresas asociadas (cookies de terceros) pueden ser colocadas en su ordenador a través de las páginas del sitio web

Sólo el emisor de una cookie es susceptible de leer o modificar la información contenida en ella.

En el sitio web se utilizan diferentes tipos de cookies, que tienen diferentes propósitos. Algunas son necesarias para el uso del sitio web.

Cookies analíticas

Son cookies que permiten a la empresa operadora:

  • generar estadísticas y los distintos elementos que componen el sitio web (secciones y contenidos visitados, recorrido) con el fin de mejorar la experiencia de navegación propuesta;
  • contabilizar el número total de anuncios que muestra en sus espacios publicitarios, identificar estos anuncios, su número de visualizaciones, el número de clics e información de navegación.

Ejemplo de cookies de análisis

  • _ga Analytics: registro de datos de navegación
  • __utm Analytics: registro de datos de navegación
  • _gac Campaign : registro de datos de navegación de campañas publicitarias

Cookies y plugins de redes sociales (botones sociales)

Es probable que la empresa operadora incluya en el sitio web herramientas para compartir contenidos con otras personas o para que estas otras personas conozcan su consulta o su opinión sobre los contenidos de nuestro sitio web. Este es el caso, sobre todo, de los botones "Compartir" y "Me gusta" de redes sociales como Facebook, Twitter, etc.

La empresa operadora no tiene control sobre el proceso empleado por las siguientes redes sociales en la recogida de información:

  • Facebook Connect: conexión mediante la propia cuenta de Facebook;
  • Facebook Social Graph: compartir la página en Facebook;
  • Pinterest: compartir la página en Pinterest;
  • Linkedin: compartir la página en Linkedin;
  • Instagram: compartir la página en Instagram.

Cookies e identificadores de máquinas con el fin de asegurar las transacciones

Le informamos que durante su pedido, la empresa operadora, o sus proveedores de servicios que actúan en su nombre, pueden depositar cookies o recoger información relativa a su terminal, en particular información (atributos técnicos de seguridad) necesaria para el reconocimiento del equipo (ordenador, tableta o teléfono móvil) con el fin de permitir la identificación de su equipo con el fin de asegurar las transacciones en su interés.

Cookies publicitarias

Los contenidos publicitarios (gráficos, animaciones, vídeos, etc.) que se muestran en los espacios publicitarios de la empresa operadora son susceptibles de contener cookies emitidas por terceros que pueden permitir, durante el periodo de validez de las mismas, contabilizar los clics, pero también ofrecerle los anuncios más adecuados en función de su comportamiento de navegación, centros de interés y preferencias.

Rechazar las cookies publicitarias no tiene ningún impacto en el uso del sitio y no supondrá el cese de la publicidad en el sitio o en Internet. Sólo hará que se muestre publicidad que no tenga en cuenta sus intereses o preferencias.

Estas cookies dependen principalmente de las empresas de publicidad. No podemos enumerarlas exhaustivamente:

  • AdWords: compra de palabras clave patrocinadas que se muestran en Google
  • Facebook Custom Audience
  • Publicidad dirigida: registro de la ruta de navegación

Publicidad dirigida

El sitio puede contener cookies emitidas por terceros (agencias y herramientas de publicidad) y permitir a estos últimos, durante el período de validez de esta cookie, recoger datos de navegación relativos a los dispositivos que se conectan a nuestros sitios, pero también ofrecerle contenidos publicitarios susceptibles de corresponder a su navegación anterior en el sitio.

En ningún caso esta recogida de datos permite a estos proveedores de servicios identificarle personalmente. Su nombre, apellidos, nombre de usuario, dirección postal, dirección de correo electrónico y contraseña no se comunican en ningún caso a terceros sin su consentimiento previo y explícito.

Sus opciones respecto a las cookies

Tiene varias opciones para gestionar las cookies. Los ajustes que pueda realizar podrán modificar su navegación por Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

Las opciones que le ofrece su software de navegación

Puede personalizar su navegador de Internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc...) para que las cookies se almacenen en su terminal o, por el contrario, para que se rechacen.

Rechazar las cookies

Si rechaza el almacenamiento de cookies, algunas funcionalidades, como la identificación / conexión a su espacio personal, la personalización de su navegación (elección del idioma favorito, por ejemplo) dejarán de estar disponibles.

La empresa operadora declina toda responsabilidad por las consecuencias vinculadas al funcionamiento degradado de sus servicios y funcionalidades debido al rechazo de la cookie.

¿Cómo ejercer sus opciones, según el navegador que utilice?

Para la gestión de las cookies y sus opciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le indicará cómo cambiar sus deseos de cookies.

Para Internet Explorer™:

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
o

En Internet Explorer, haga clic en el botón Herramientas, y luego en Opciones de Internet. En la pestaña General, en Historial de navegación, haga clic en Configuración. Haga clic en el botón Mostrar archivos. Haga clic en el encabezado de la columna Nombre para ordenar todos los archivos alfabéticamente, y luego desplácese hacia abajo en la lista hasta que vea los archivos que comienzan con el prefijo "Cookie" (todas las cookies tienen este prefijo y suelen contener el nombre del sitio web que creó la cookie). Seleccione la(s) cookie(s) que contienen el nombre de la empresa operadora y elimínelas. Cierre la ventana que contiene la lista de archivos y, a continuación, haga doble clic en Aceptar para volver a Internet Explorer.

Para Safari™:

https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
O
En su navegador, elija Edición > Preferencias. Haga clic en Seguridad. Haga clic en "Mostrar cookies". Seleccione las cookies que contengan el nombre de la empresa operadora y haga clic en Eliminar o Eliminar todo. Después de eliminar las cookies, haga clic en Done.

Para Chrome™:

https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
O
Abra Google Chrome. En la barra de herramientas del navegador, haga clic en Más. Mueve el cursor hasta Más herramientas y luego haz clic en Borrar datos de navegación. En la ventana Borrar datos de navegación, seleccione las casillas Cookies y datos de otros sitios o plug-ins e Imágenes y archivos en caché. Utilice el menú de la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que desea eliminar. Seleccione Desde el inicio para eliminar todo. Haga clic en Borrar datos de navegación.

Para Firefox™:

https://support.mozilla.org/fr/kb/Activeretdsactiverlescookies
O bien
Vaya a la pestaña "Herramientas" del navegador y luego seleccione el menú "Opciones". En la ventana que aparece, elija "Privacidad" y haga clic en "Eliminar cookies específicas". Localice los archivos que contienen el nombre de la empresa operadora. Selecciónelas y elimínelas.

Para más información sobre las cookies

La empresa operadora le invita a consultar el sitio web de la CNIL en la siguiente dirección: https://www.cnil.fr/es/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Intervención del Mediador de Consumo

De acuerdo con los artículos L. 616-1 y R. 111-1 6° del Código de Consumo, el cliente tiene derecho a dirigirse al Mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto son actualmente los siguientes:
Mediador de Turismo y Viajes,
Mediaciones de Turismo y Viajes de la MTV
BP 80 303
75823 París Cedex 17